Algemene Voorwaarden Sammra

Inhoudsopgave
1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. Prijzen
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties: opzegging en verlenging
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende bepalingen
________________________________________
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: overeenkomst met betrekking tot regelmatige levering van producten of diensten over een langere periode.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarop informatie opgeslagen kan worden, zoals e-mail of een USB-stick.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
• Ondernemer: Sammra, de partij die producten of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die op afstand wordt gesloten via bijvoorbeeld een webshop.
• Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals e-mail of een webwinkel, waarmee op afstand gecommuniceerd wordt.
• Algemene Voorwaarden: dit document met voorwaarden die gelden bij aankopen via Sammra.
________________________________________

________________________________________
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sammra en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Bij elektronische bestellingen worden ze digitaal aangeboden op een manier waarop je ze makkelijk kunt opslaan.
Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt altijd de voor de consument meest gunstige bepaling. Zijn bepaalde bepalingen ongeldig, dan blijven de overige geldig.
________________________________________
Artikel 4 – Het Aanbod
• Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product of de dienst.
• Duidelijke fouten in prijzen of informatie binden Sammra niet.
• Prijzen zijn inclusief btw.
• Informatie over levering, herroepingsrecht, betaling en garanties wordt altijd duidelijk vermeld.
________________________________________
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden. Bij elektronische bestellingen wordt de ontvangst bevestigd via e-mail.
Sammra zorgt voor veilige betaling en gegevensverwerking. Bij twijfel over betaling of betrouwbaarheid mag Sammra een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Na aankoop ontvang je informatie over retour, klachtenprocedure, garanties en de mogelijkheid tot opzegging (bij abonnementen).
________________________________________
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Producten:
De consument heeft 30 dagen bedenktijd na ontvangst van het product om de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Diensten:
Bij diensten geldt een bedenktijd van 30 dagen vanaf de dag van aankoop.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via het modelformulier of per e-mail. Binnen 14 dagen na melding moet het product worden teruggestuurd.
________________________________________
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
• Sammra betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product ontvangen is of bewijs van verzending is geleverd.
• Als het product beschadigd is door verkeerd gebruik, mag Sammra waardevermindering in rekening brengen.
________________________________________
Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt;
• Hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken;
• Snel bederfelijke producten;
• Diensten die met instemming van de consument al binnen de bedenktijd zijn gestart.
Deze uitzonderingen worden altijd vooraf duidelijk vermeld.
________________________________________
Artikel 9 – Prijzen
• Prijzen zijn inclusief btw.
• Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij dat wettelijk verplicht is.
• Bij fouten in prijsvermelding is Sammra niet verplicht om tegen de foutieve prijs te leveren.
________________________________________
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
• Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
• Wettelijke garantie is van toepassing.
• Klachten over gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking gemeld worden.
• De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, eigen reparaties of schade door derden.
________________________________________
Artikel 11 – Levering en Uitvoering
• Bestellingen worden zorgvuldig behandeld en binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging of onmogelijke levering wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd.
• In dat geval mag de consument de overeenkomst kosteloos annuleren.
• Vervangende producten worden alleen geleverd met duidelijke mededeling.
• Het risico van verzending ligt bij Sammra tot het moment van levering aan de consument.
________________________________________
Artikel 12 – Duurtransacties: Opzegging en Verlenging
• Contracten voor onbepaalde tijd kunnen met maximaal één maand opzegtermijn worden beëindigd.
• Tenzij anders overeengekomen, worden abonnementen niet automatisch verlengd.
• Indien verlengd, is dat met duidelijke opzegmogelijkheden voor de consument.
________________________________________
Artikel 13 – Betaling
• Betaling moet worden voldaan volgens de aangegeven betaalmethodes.
• De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
________________________________________

________________________________________
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
________________________________________
Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Aanvullende voorwaarden of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.